Bij TVKing staat klanttevredenheid hoog in het vaandel. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop of als er een probleem is dat niet kan worden opgelost en uw systeem onbruikbaar maakt, bieden wij een volledige terugbetaling aan binnen 7 dagen na de oorspronkelijke aankoop.

We geloven in de kwaliteit van ons product en staan er volledig achter, maar we begrijpen dat het niet altijd aan ieders verwachtingen voldoet.

Onze terugbetalingsvoorwaarden zijn als volgt:

Technische Problemen: Terugbetalingen worden alleen verstrekt als we de gelegenheid krijgen om u adequaat te assisteren. Als we het probleem niet kunnen oplossen, zal een terugbetaling worden verwerkt. Neem eerst contact met ons op voordat u een terugbetaling aanvraagt vanwege technische problemen.

Tijdsbestek: Terugbetalingen kunnen alleen worden verwerkt binnen 7 dagen na de aankoopdatum. Na deze periode kunnen geen terugbetalingen meer worden gedaan.

Belangrijke Opmerking: Als u met een creditcard heeft betaald, wordt de terugbetaling doorgaans binnen 20 werkdagen verwerkt en gestort op de bankrekening die gekoppeld is aan de gebruikte betaalmethode. In sommige gevallen kan het langer duren om de terugbetaling te verwerken, tot maximaal 90 dagen.

U kunt voor bijna elke aankoop op TVKing.co een terugbetaling aanvragen, met uitzondering van Reseller-credits. We raden sterk aan om eerst gebruik te maken van onze gratis proefperiode voordat u een aankoop doet, zodat u kunt bepalen of onze IPTV-services aan uw behoeften voldoen.

Bij TVKing.co ontvangt u een volledige terugbetaling op verzoek via een ondersteuningsticket, mits het ticket binnen 7 dagen na aankoop wordt ingediend. Na goedkeuring ontvangt u binnen 24 uur het volledige bedrag terug op uw bankrekening of via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Houd er rekening mee dat we alleen aankopen die in de afgelopen 7 dagen zijn gedaan, zullen terugbetalen. Voor terugbetalingsverzoeken buiten deze periode wordt het terug te betalen bedrag berekend op basis van de resterende ongebruikte abonnementsperiode. Ons ondersteuningsteam zal contact met u opnemen in alle gevallen van terugbetaling.

Exclusies:

• Zenderlijst of Prestaties: Als u niet tevreden bent met de zenderlijst of prestaties, raden we aan eerst onze gratis proefperiode te proberen voordat u een abonnement afsluit.
• Box-instelling: We bieden beperkte ondersteuning voor het instellen van de box.
• Bevriezing of Niet-werkende Kanalen: Dit kan veroorzaakt worden door fluctuaties in uw internetverbinding, problemen met uw box of door uw Internet Service Provider (ISP).
• Uitval van Kanalen: Als een kanaal niet beschikbaar is vanaf onze server, zullen we alles doen om het probleem snel op te lossen. Houd er echter rekening mee dat er af en toe kanalen uitvallen, en we kunnen geen terugbetalingen aanbieden voor tijdelijke onbeschikbaarheid van specifieke kanalen.

Klantverantwoordelijkheid: Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de IPTV-services compatibel zijn met hun apparaten en aan hun specifieke eisen voldoen voordat ze een aankoop doen. Terugbetalingen worden niet verleend als de klant de compatibiliteit of geschiktheid niet vooraf controleert.

Wijziging van Gedachten: Terugbetalingen worden niet verstrekt wanneer een klant van gedachten verandert over de aankoop of besluit de diensten niet langer te willen gebruiken. We moedigen klanten aan om hun beslissing zorgvuldig te overwegen voordat ze een aankoop doen.

Reseller Credits: Let op: terugbetalingen zijn niet van toepassing op reseller-credits. Als u reseller-credits heeft aangeschaft, kunnen deze onder geen enkele omstandigheid worden terugbetaald.

Bij TVKing.co streven we ernaar om u de best mogelijke IPTV-ervaring te bieden. Hoewel we ons best doen om eventuele problemen of zorgen aan te pakken, begrijpen we dat er situaties kunnen zijn waarin een terugbetaling noodzakelijk is. Ons ondersteuningsteam staat klaar om u te helpen met het oplossen van eventuele problemen.

Om een terugbetaling aan te vragen, dient u binnen 7 dagen na aankoop een ondersteuningsticket in te dienen. Ons team zal uw verzoek beoordelen en de terugbetaling zo snel mogelijk verwerken.

Bedankt voor het kiezen van TVKing. We waarderen uw vertrouwen in ons merk en kijken ernaar uit om u hoogwaardige IPTV-services te blijven bieden.